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酒加,进口红酒,进口葡萄酒,法国葡萄酒,红酒品牌,跨境电商

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退换货政策

本规定依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》等法律法规制定。凡在酒加网站购买商品的客户,均可享受正当的消费权利。

退换货承诺

酒加承诺:自您签收商品之日起7日内,为您提供退换货服务!

退换货办理方式

如签收后酒水有破、漏、损情况;请将订单号及问题酒水照片发邮件至contact@qhwinex.com;

除酒水破、漏、损外的其它问题:请将单号及问题酒水图片(包装外观、打开包装打包格局)发邮件至contact@qhwinex.com;(客服24小时内联系为您办理,请保持手机畅通)如有疑问 请拨打酒加客服中心电话400-001-9689人工咨询。

退换货须知

1.客户签收时应当场开箱验货,核对酒品种类、数量、规格、赠品、金额是否与订单一致,确认无误后再签收,若有问题,请及时拨打酒加客服中心电话400-001-9689沟通解决。

2.如酒水有质量或破损渗漏等问题,可免运费退换货一次。如商品无任何问题,自实际收到货物日期起7日内,只要未使用且包装完好无损,可全额退货,运费需要您自行承担。

3.客户办理退换货业务时,要求退换酒品包装完整。要求退换酒品无外包装时,需满足酒瓶未开启;酒品所附赠品和发票齐全且保存完好,批号相符。如丢失发票的,不予办理退换货。

4.我司不接受用户回寄酒水,如您的酒品存在商品质量问题,需您亲自将酒品、附属物品和退换货登记卡送至指定地点。

5.如果您在使用时对商品质量表示置疑,您可出具相关书面鉴定,我们会按照法律规定予以处理。


400-001-9689 contact@qhwinex.com

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