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退换货流程

退款情况


一、已付款未发货退款流程:

  客户申请退款—后台填写资料—后台管理员审核— 与仓库核实货是否客户没收到—审核通过—即可退款


1)用户中心—我的订单—订单列表—选择订单退款


http://www.winepluscn.com/data/upload/shop/article/05307266111162211.jpg


2) 根据情况来选择 退款 在没有发货的情况下选择仅退款


http://www.winepluscn.com/data/upload/shop/article/05307266110928386.jpg




3)填写退款 或退货退款的原因及上传凭证


http://www.winepluscn.com/data/upload/shop/article/05307266111712558.jpg




二、已付款已发货

  客户申请退款退货—后台填写资料—后台管理员审核—客户发货给商家—仓库(外仓)收到货—告知客服可以退款—客户后台审核通过退款—货安排退到保税仓



1)用户中心—我的订单—订单列表—选择订单退款。



http://www.winepluscn.com/data/upload/shop/article/05307266111464374.jpg


2)根据情况来选择 退款 在没有发货的情况下选择退货退款


http://www.winepluscn.com/data/upload/shop/article/05307274788786538.jpg


400-001-9689 contact@qhwinex.com

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